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2021-08-31 09:08:00 Consejos de Seguridad

Algunos consejos para mantener segura las cuentas:

Prestar atención al nombre del dominio web donde está escribiendo sus credenciales, debe terminar en .enzona.net, y verificar que el navegador indique conexión segura.

Obtener la apk desde los sitios oficiales.

Activar las medidas de bloqueo con patrones y contraseñas de los dispositivos móviles.

No usar la contraseña de acceso a ENZONA, para acceder a otros servicios.

No manipular, ni anotar las contraseñas en presencia de otras personas, que se la puedan sustraer.

Si accede a ENZONA desde computadoras, no recordar las contraseñas en los navegadores y cerrar la sesión de ENZONA al terminar; o abrirlo en una ventana privada.

Activar el doble factor de autenticación TOTP, con contraseñas de un solo uso, para en caso de que por algún fallo en las medidas anteriores

Activar la protección de movimientos financieros con contraseña ó huella digital.
#enzona #seguridad #tips #cuenta #totp #contraseña #web

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2021-08-31 08:59:16 Operaciones pendientes

R/ El estado Pendiente a confirmar se utiliza cuando el proceso de la operación no se concluye satisfactoriamente y por tanto hasta que esa operación no sea conciliada con el Banco se mantiene en ese estado temporal, posterior a la conciliación el estado debe actualizarse a Aceptada o Fallida.

Le recomendamos cuando esto le ocurra, antes de volver a realizar una nueva operación consulte su estado de cuenta.
#enzona #cuenta #operaciones

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2021-08-30 05:41:42 Transferencias fallidas

R/ Una transferencia puede fallar por varios motivos, fundamentalmente ocurre entre otros por:

La calidad de la conexión.

Por errores en los montos de las operaciones.

Por los límites en monto o cantidad de operaciones que tiene definido el titular de la tarjeta para operar diariamente.

Porque se cometen errores al digitar el número de la tarjeta destino o no existe esta.

Los tiempos de respuestas del enrutador de pagos o de los bancos o de ENZONA.
#enzona #tarjeta #transferenciasfallidas

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2021-08-27 04:24:24 Recuperar TOTP

R/ Si ha perdido el TOTP o el código enviado por correo no funciona, envíenos a [email protected] dos fotos sosteniendo su carnet de identidad, cada una con una cara distinta del carné para asegurarnos de que sea usted.

En caso positivo procedemos a actualizar su perfil y eliminar el doble factor de autenticación para que posteriormente pueda volverlo a configurar.
#enzona #seguridad #totp #correo #cuenta

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2021-08-27 04:21:50 Recomendaciones para usar el código TOTP

R/ Para utilizar el TOTP le recomendamos utilizar una de las dos aplicaciones (andOTP y Google Authenticator) que están a su disposición en los sitios oficiales. Es mucho más rápido y seguro hacerlo por esta vía y tendría más tiempo en emplear el código de autenticación del doble factor.

En el caso del correo funciona correctamente, pero si está usando un correo empresarial (con un relay de correo) o su conexión es mala, es muy probable que el código expire (por seguridad el código solo dura 30 seg).
#enzona #seguridad #totp #correo

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